Բովանդակություն
- Ուզո՞ւմ եք iTunes- ի վերադարձը: Ձեզ պետք է լավ պատճառ
- Ինչպես ստանալ iTunes- ի վերադարձը համակարգչում
- Ինչպես ստանալ iTunes- ի վերադարձը iPhone- ի կամ iPad- ի վրա
Ուզո՞ւմ եք iTunes- ի վերադարձը: Ձեզ պետք է լավ պատճառ
Երբ գնում եք ֆիզիկական իրեր, որոնք չեք ուզում կամ այնքան էլ ճիշտ չեն, սովորաբար կարող եք այն վերադարձնել խանութ և վերադարձնել ձեր գումարը: Երբ գնումն թվային ներբեռնում է iTunes Store- ից կամ App Store- ից, փոխհատուցում ստանալու դեպքում ավելի քիչ տարածված է:
Apple- ը չի երաշխավորում, որ կտրամադրի iTunes- ի վերադարձի կամ App Store- ի վերադարձի գումարը: Եթե iTunes- ից երգ եք գնել և հետադարձ փոխհատուցում պահանջել, ապա կարող եք ավարտվել ինչպես ձեր գումարներով, այնպես էլ երգով: Դրա պատճառով ընկերությունը պարբերաբար iTunes- ի վերադարձումներ չի տալիս յուրաքանչյուր ցանկացող յուրաքանչյուր անձի: Դա ակնհայտ չի դարձնում նաև վերադարձման պահանջի գործընթացը:
Այս հոդվածի հրահանգները կիրառվում են MacOS Sierra (10.12) և ավելի բարձր աշխատող Mac- ների, ինչպես նաև iOS 11 և ավելի բարձր աշխատող iOS սարքերի վրա: Նմանատիպ ցուցումները կիրառվում են macOS- ի և iOS- ի ավելի վաղ տարբերակների համար. պարզապես գտիր Հաշիվ > Գնման պատմություն խանութում դուք ուզում եք վերադարձնել գումարը:
Ինչպես ստանալ iTunes- ի վերադարձը համակարգչում
Եթե դուք արդեն գնել եք ինչ-որ բան, որը արդեն պատկանում է, դա չի գործում, կամ որ չեք նկատի ձեռք բերել, գուցե լավ դեպք ունենաք iTunes- ի վերադարձը ստանալու համար: Այդ իրավիճակում հետևեք հետևյալ քայլերին ձեր համակարգչում, որպեսզի Apple- ին խնդրեք ձեր գումարը հետ վերադարձնել.
-
Եթե դուք վարում եք macOS Catalina- ն (10.15) կամ ավելի բարձր, գործընթացը մի փոքր այլ է: Այդ դեպքում օգտագործեք Apple Music ծրագիրը (iTunes- ը դադարեցվել է): Դրա մեջ ընտրեք Երաժշտություն > Նախապատվություններ > ստուգեք կողքին տուփը Showուցադրել iTunes խանութը. Այնուհետև կտտացրեք iTunes խանութ ձախակողմյան կողային գոտում: Անցնել դեպի 3-րդ քայլ:
-
Բացեք iTunes- ը և կտտացրեք Խանութ գնալ iTunes Store- ին:
-
Սեղմել Հաշիվ. Այնուհետև, հուշելիս մուտք գործեք ձեր Apple ID և գաղտնաբառ:
-
Վրա Հաշվի տեղեկությունները էկրան, անցեք դեպի Գնման պատմություն հատվածը և կտտացրեք Տեսնել բոլորը.
-
Ոլորեք ձեր գնումների պատմության մեջ: Տեղադրեք այն կետը, որի համար ցանկանում եք փոխհատուցում, այնուհետև կտտացրեք Ավելին.
-
Ընդլայնված ցանկում կտտացրեք Հաղորդել խնդրի մասին.
-
Կախված ձեր օգտագործած iTunes- ի տարբերակից, սա կամ կբացի ձեր լռելյայն վեբ դիտարկիչը կամ կշարունակվի iTunes- ում: Ամեն դեպքում, քայլերը նույնն են:
Վրա Հաղորդել խնդրի մասին էկրան, կտտացրեք Ընտրեք խնդիր բաց թողնել և սեղմել Ես կցանկանայի փոխհատուցում պահանջել.
-
Մեջ Նկարագրեք այս խնդիրը տեքստի տուփ, մուտքագրեք վերադարձը հայցելու պատճառը, ապա կտտացրեք Ներկայացնել.
Դուք անհապաղ պատասխան չեք ստանա: Մի քանի օրվա ընթացքում դուք կստանաք կամ փոխհատուցում, iTunes աջակցությունից լրացուցիչ տեղեկություն ստանալու պահանջ, կամ վերադարձման պահանջը մերժող հաղորդագրություն:
Ինչպես ստանալ iTunes- ի վերադարձը iPhone- ի կամ iPad- ի վրա
Անկախ նրանից, թե դուք պահանջում եք iTunes Store- ի կամ App Store- ի փոխհատուցում ձեր iPhone- ի, iPad- ի կամ iPod touch- ի վրա, դուք հայցը կատարում եք ձեր գնումների պատմության մեջ: IOS սարքերի վրա գործընթացը տարբերվում է Mac- ի մեկից: Ահա թե ինչ պետք է անել.
-
IOS սարքի վրա բացեք Safari, ապա անցեք reportaproblem.apple.com: Մուտք գործեք ձեր Apple ID- ի միջոցով:
-
Վրա Հաղորդել խնդրի մասին էկրան, հպեք Կցանկանայի... ցած նետեք և թակել Հայցել փոխհատուցում.
-
Թակել Պատմիր մեզ ավելին ... և հպեք փոխհատուցման պատճառը:
-
Թակել Հաջորդը.
-
Վերանայեք վերադարձման համար մատչելի իրերը և հպեք այն մեկը, որի համար ցանկանում եք փոխհատուցում պահանջել:
-
Թակել Ներկայացնել.
ITunes Store- ի կամ App Store- ի վերադարձի բոլոր հայցերը պետք է կատարվեն գնման ամսաթվից 90 օրվա ընթացքում:
Որքան շատ եք փոխհատուցում հայցում, այնքան ավելի քիչ հավանական է, որ մեկը ստանալու եք: Բոլորը կատարում են երբեմն սխալ գնումներ, բայց եթե դուք պարբերաբար գնում եք իրեր iTunes- ից, ապա ձեր գումարը ետ խնդրեք, Apple- ը նկատում է օրինակ և սկսում է մերժել ձեր վերադարձման պահանջները:
