Բովանդակություն
- Ինչ է անում մասնաճյուղի բորսան
- PBX- ի հիմնական տեխնիկական դերը
- PBX- ի գործնական գործառույթները
- IP-PBX
- PBX ծրագրաշար
Ինչ է անում մասնաճյուղի բորսան
PBX (Մասնաճյուղ մասնավոր փոխանակում) հեռախոսային համակարգերի անջատիչ կայան է: Այն բաղկացած է հիմնականում հեռախոսային համակարգերի մի քանի մասնաճյուղերից և այն միացնում է նրանց և դրանցից միացումները ՝ դրանով իսկ կապելով հեռախոսային գծերը:
Ընկերություններն օգտագործում են PBX ՝ իրենց բոլոր ներքին հեռախոսները արտաքին գծին միացնելու համար: Այս եղանակով նրանք կարող են վարձակալել միայն մեկ տող և շատ մարդիկ ունեն այն օգտագործել, ընդ որում յուրաքանչյուրը այլ հեռախոսահամարով հեռախոս ունի սեղանի վրա: Թիվը նույն ձևաչափով չէ, որքան հեռախոսի համարը, չնայած, քանի որ դա կախված է ներքին համարակալումից: PBX- ի ներսում դուք պետք է միայն հավաքեք եռանիշ կամ քառանիշ թվեր `ցանցում մեկ այլ հեռախոսազանգի զանգ կատարելու համար: Մենք հաճախ այդ թիվը վերաբերում ենք որպես ընդլայնում: Դրսից զանգահարող անձը կարող է խնդրել, որ երկարաձգումը ուղղվի այն նպատակայինին:
PBX- ի հիմնական տեխնիկական դերը
- Հեռախոսային օգտագործողների միջև անցում կատարելու և դրանով իսկ ստեղծելով կապեր
- Համոզվելու համար, որ կապը մնում է պատշաճ կերպով ՝ պահպանելով իր ռեսուրսները
- Կապը պատշաճ կերպով ավարտելու համար, երբ օգտագործողը կախված է
- Զանգահարումների հետ կապված քանակները, վիճակագրությունը և չափումը գրանցելու համար
PBX- ի գործնական գործառույթները
- Տրամադրեք մեկ թվաքանակ, որը կարող են օգտագործել արտաքին զանգահարողները ՝ ընկերության բոլոր անձանց մուտք ունենալու համար:
- Պատասխանող թիմում զանգեր բաժանեք պատասխանատու թիմում ՝ օգտագործելով ավտոմատ զանգի բաշխումը (ACD) հնարավորությունը:
- Ավտոմատացրեք զանգի պատասխանելը, բայց առաջարկելով ընտրանքների ընտրացանկ, որոնցից օգտվողը կարող է ընտրել, որպեսզի ուղղվի որոշակի ընդլայնման կամ բաժնի:
- Թույլ տվեք օգտագործել հարմարեցված բիզնես ողջույններ `զանգերին պատասխանելիս:
- Տրամադրել համակարգային զանգերի կառավարման առանձնահատկություններ:
- Տեղադրեք արտաքին զանգահարողներին սպասարկման ընթացքում, երբ սպասում եք հայցվող անձին պատասխանելուն, և զանգահարող երաժշտություն կամ հարմարեցված առևտրային հաղորդագրություններ նվագել զանգահարողի սպասման համար:
- Ձայնագրեք ձայնային հաղորդագրություններ ՝ արտաքին զանգահարողի ցանկացած ընդլայնման համար:
- Տեղափոխել զանգեր ներքին ընդարձակման միջև:
IP-PBX
PBX- ները ոչ միայն VoIP- ի համար են, այլև շուրջ ֆիքսված հեռախոսային համակարգերի: PBX- ը, որը հատուկ պատրաստված է VoIP- ի համար, կոչվում է IP PBX, որը կոչված է Ինտերնետային արարողակարգի մասնավոր մասնաճյուղի փոխանակման համար):
Մինչ այժմ PBX- ները բիզնեսի շքեղություն էին, որը կարող էին թույլ տալ միայն հսկայական ընկերությունները: Այժմ, IP-PBX- ների միջոցով, միջին չափի և նույնիսկ որոշ փոքր ընկերություններ կարող են օգտվել VoIP- ի օգտագործման ժամանակ PBX- ի հատկություններից և գործառույթներից: Իշտ է, նրանք պետք է որոշակի գումար ներդնեն ապարատային և ծրագրային ապահովման մեջ, բայց վերադարձը և օգուտները զգալի են երկարաժամկետ հեռանկարում ՝ և՛ գործառնական, և՛ ֆինանսական:
Հիմնական օգուտները, որ բերում է IP-PBX- ը, փոփոխելիությունն է, կառավարելիությունը և ուժեղացված հատկությունները:
Օգտագործողներին հեռախոսային համակարգից դուրս և տեղափոխում, տեղափոխում և հեռացում կարող է լինել շատ թանկ, բայց IP-PBX- ով այն նույնքան ծախսարդյունավետ է, որքան հեշտ: Ավելին, IP հեռախոսը (որը ներկայացնում է տերմինալներ PBX հեռախոսային ցանցում) գուցե անհրաժեշտ չէ մեկ հատուկ օգտագործողին կցել: Օգտագործողները կարող են թափանցիկ մուտք գործել համակարգը ցանցի ցանկացած հեռախոսի միջոցով; առանց այնուամենայնիվ կորցնելու իրենց անձնական պրոֆիլներն ու կազմաձևերը:
IP-PBX- ները ավելի շատ ծրագրաշարային են, քան իրենց նախորդները, ուստի պահպանման և արդիականացման ծախսերը զգալիորեն կրճատվում են: Աշխատանքը նույնպես ավելի դյուրին է:
PBX ծրագրաշար
IP-PBX- ին անհրաժեշտ է ծրագրակազմ ՝ իր մեխանիզմը վերահսկելու համար: Ամենատարածված PBX ծրագիրը `Asterisk (www.asterisk.org) է, որը լավ բաց կոդով ծրագրաշար է:
